Speakers
Marek Mroczek
Menedżer klubu i szkoleniowiec
PL
- sprzedaż usług
- obsługa klienta
- zarządzanie klubem
Menedżer i szkoleniowiec z doświadczeniem w prowadzeniu klubów fitness. Zajmuje się sprzedażą usług, obsługą klienta oraz budowaniem zespołu recepcji.
Schedule
See all10:4511:45Saturday, May 15Conference room APierwsze trzydzieści dni klubowiczaMarek MroczekNajwiększy odsetek rezygnacji przypada na pierwszy miesiąc karnetu. Wystąpienie rozkłada wdrożenie nowego klubowicza na konkretne punkty styku, od rozmowy na recepcji po pierwszy trening wprowadzający.Business and marketingKonferencjaPL 15:3016:30Saturday, May 15Conference room ACzego klub oczekuje od producenta sprzętuEwa Hartman, Marek Mroczek, Ryszard BiernatRozmowa o tym, co realnie decyduje o zakupie wyposażenia: trwałość, serwis, dostępność części czy cena w przetargu. Uczestnicy panelu zestawiają punkt widzenia menedżera obiektu z punktem widzenia trenera, który pracuje na tym sprzęcie codziennie.Management trackPanelPL 11:0012:00Sunday, May 16Main stageSprzedaż usług premium w klubieMarek MroczekJak zbudować i wycenić ofertę dla klienta, który szuka opieki, a nie najniższej ceny karnetu. Wystąpienie omawia pakietowanie usług oraz rozmowę sprzedażową prowadzoną bez presji.Business and marketingKonferencjaPL 16:3017:30Sunday, May 16Main stagePodsumowanie dwudziestej edycji i kierunki na kolejne lataPatryk Tomaszewski, Ewa Hartman, Lorenzo Sommo, Marek MroczekZamknięcie wydarzenia i rozmowa o tym, co z tegorocznego programu przenieść do codziennej pracy klubu. Uczestnicy panelu zbierają wnioski z obu dni i wskazują tematy na kolejną edycję.Management trackPanelPL / EN